Política de privacidad
1. Nuestro compromiso con tu privacidad
En Colibrí Foods SpA valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la legislación chilena vigente.
Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo gestionamos su tratamiento a través de nuestros canales digitales y comerciales.
2. Información que recopilamos
Según la interacción que mantengas con nuestros canales, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico y número de contacto.
- Dirección de entrega, cuando corresponda.
- Información necesaria para gestionar pedidos, pagos y despachos.
Consultas y comunicaciones realizadas a través de nuestros formularios o canales de atención.
Información técnica y de navegación, cuando corresponda.
Recopilamos la información necesaria para gestionar nuestros servicios y las finalidades informadas al momento de solicitarla.
3. Uso de la información
Los datos personales pueden utilizarse para:
- Gestionar y confirmar pedidos.
- Coordinar pagos, entregas y despachos.
- Atender consultas, solicitudes y reclamos.
- Comunicar información relevante sobre una compra.
- Mejorar la experiencia de navegación y nuestros servicios.
- Enviar novedades o comunicaciones comerciales cuando exista la autorización o habilitación legal correspondiente.
El tratamiento de los datos se limita a finalidades legítimas e informadas.
4. Plataformas y proveedores de servicios
Para gestionar nuestras operaciones, podemos utilizar plataformas externas de comercio electrónico, pagos, despacho y atención al cliente.
Durante nuestra Marcha Blanca, Justo es nuestro canal oficial de venta y despacho.
Los proveedores que intervengan en una transacción podrán tratar la información necesaria para prestar sus servicios, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y las condiciones legales aplicables.
Colibrí Foods no comercializa bases de datos personales de sus clientes
5. Seguridad de la información
Adoptamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
Las operaciones de pago se realizan a través de las plataformas habilitadas para cada transacción, conforme a sus respectivos mecanismos de seguridad.
Colibrí Foods no solicita contraseñas bancarias, claves de acceso ni códigos de verificación por correo electrónico, mensajería o redes sociales.
6. Cookies y Navegación
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, analizar el uso de sus contenidos.
Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por servicios externos.
La utilización de cookies y las opciones disponibles para gestionarlas dependerán de las herramientas efectivamente implementadas en el sitio y de la normativa aplicable.
7. Derechos sobre tus datos personales
Puedes contactarnos para consultar sobre el tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos que te correspondan conforme a la legislación vigente.
Las solicitudes serán revisadas y atendidas de acuerdo con los procedimientos y plazos legales aplicables.
8. Actualizaciones de esta política
Colibrí Foods podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, procesos o exigencias normativas.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web, con indicación de su fecha de actualización.
9. Contacto
- Colibrí Foods SpA
- Correo: colibrifoodscl@gmail.com
- Instagram: @colibrifoodscl
Para consultas relacionadas con la privacidad y el tratamiento de datos personales, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico.
Última actualización: [14-10-2026]
